LIVRAISON GRATUITE | FREE SHIPPING
LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dellmco offre la livraison gratuite partout au Canada via Poste Canada.
Chaque commande est soigneusement emballée pour assurer que vos bijoux arrivent en parfait état. Si vous souhaitez un numéro de repérage, vous pouvez sélectionner et payer l’option de livraison avec Purolator lors du passage à la caisse.
Les délais de livraison varient selon les délais de Poste Canada, auxquels s’ajoute notre temps de confection, qui est généralement de 10 à 14 jours ouvrables, en fonction du volume de commandes. Chaque bijou étant fait à la main, nous accordons le temps nécessaire à chaque création pour garantir sa qualité.
Nous nous engageons à personnaliser chaque envoi et à offrir un service attentionné à chacun de nos clients.
Veuillez noter : Les envois effectués avec l’option de livraison gratuite via Poste Canada ne comprennent pas de numéro de repérage. Dellmco n’est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés une fois expédiés, particulièrement durant les périodes achalandées comme le temps des Fêtes.
Si vous souhaitez une livraison avec numéro de suivi et assurance, veuillez sélectionner l’option Purolator (frais supplémentaires applicables) au moment du paiement.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chez Dellmco, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat agréable, transparente et personnalisée. Bien que chaque création soit unique et fabriquée avec soin, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi notre politique de retour vise à établir une relation de confiance avec nos clients, tout en respectant la nature spécifique de nos produits.
En raison de considérations d’hygiène et de la nature artisanale de nos bijoux, en particulier les boucles d’oreilles, qui sont des produits personnels et sensibles, les retours et les échanges ne sont pas acceptés. Cette mesure est mise en place afin de garantir la propreté, la sécurité et la qualité de nos produits pour tous nos clients.
Cela dit, si vous recevez un article endommagé ou s’il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception à l’adresse suivante : info.dellmco@gmail.com. Nous prendrons le temps d’évaluer la situation et de trouver la meilleure solution possible. Notre priorité est votre satisfaction, et nous nous engageons à vous offrir un service attentionné, humain et respectueux.
Merci de votre compréhension et de soutenir l’artisanat local.